İade ve Değişim Şartları
Clara Belle olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz, Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde yürütülmektedir.
İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
İade edilecek ürünlerin, eksiksiz ve kullanılmamış olarak, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca iade formu ve ürün faturası da pakete eklenmelidir.
Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur. (Ürün birim fiyatı + KDV olacak şekilde, kargo dahil edilmeden kesilmelidir.)
Kozmetik Ürünlerde İade:
Kullanılmış ya da ambalajı açılmış kozmetik ürünlerin hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir.
Promosyon ve Kampanyalar:
İade edilen ürün promosyonlu bir kampanya kapsamındaysa, ilgili promosyon ürünü de iade edilmelidir. Aksi takdirde promosyonun bedeli toplam iade tutarınızdan düşülür. Ücretsiz kargo avantajından yararlanılan bir siparişte, iade sonrası kargo sınırının altına düşülmesi halinde kargo bedeli kesilir.
Hasarlı Ürünler:
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında açmanızı ve herhangi bir eksik ya da hasar durumunda tutanak tutturmanızı rica ederiz. Bu tutanakla yapılan başvurular hızlı şekilde çözüme kavuşturulur.
İade Süreci:
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun ürünlerde, iade işlemi aynı gün başlatılır.
- Kredi kartı iadeleri: 1–3 hafta
- Havale/EFT iadeleri: En geç 1 hafta içinde hesabınıza yansır.
İade Başlatmak İçin:
Bize ulaşın sayfasındaki iletişim formunu doldurabilir veya [email adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.